Условия доставки и регионы обслуживания

Условия доставки и регионы обслуживания

Доставка товаров, приобретённых в интернет-магазине LONG LIFE RECIPES, осуществляется на территории Российской Федерации с привлечением логистического партнёра — СДЭК, действующего на основании договора с Продавцом.

1. Доставка заказов из интернет-магазина https://longliferecipes.ru/shop/

1.1. Доставка заказов осуществляется во все регионы присутствия службы доставки СДЭК:

  • До пунктов выдачи заказов (ПВЗ); Постаматов
  • Курьерской доставкой СДЕК по адресу, указанному Покупателем.
  • Через партнеров СДЕК в Регионах

1.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления Заказа в корзине интернет-магазина в соответствии с действующими тарифами СДЭК и зависит от:

  • Региона доставки;
  • Выбранного способа и скорости доставки
  • Габаритов и веса отправления.

1.3. Сроки доставки определяются правилами и условиями СДЭК и могут варьироваться в зависимости от региона доставки, а также зависеть от текущей погодной обстановки и других факторов, влияющих на скорость доставки.

1.4. Самовывоз заказов со склада интернет-магазина LONG LIFE RECIPES не предусмотрен.

1.5. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за передачу Заказа в доставку, а также за надлежащее исполнение обязательств по организации доставки в соответствии с условиями Договора-Оферты и требованиями законодательства Российской Федерации.

1.6. В случае утраты, повреждения Заказа либо нарушения сроков доставки, произошедших после передачи Заказа логистическому партнёру, Продавец принимает на себя обязательство:

  • Рассмотреть обращение Покупателя;
  • Инициировать взаимодействие с логистическим партнёром;
  • Принять разумные и зависящие от него меры для урегулирования ситуации в интересах Покупателя.

При этом ответственность Продавца за действия третьих лиц, привлечённых к исполнению обязательств по доставке (включая СДЭК), ограничивается объёмом ответственности, предусмотренным для соответствующего логистического партнёра действующим законодательством Российской Федерации и условиями заключённого с ним договора.

1.7. Продавец гарантирует содействие Покупателю в разрешении спорных ситуаций, связанных с доставкой, включая:

  • Подачу претензий логистическому партнёру;
  • Контроль сроков рассмотрения обращений;
  • Информирование Покупателя о ходе урегулирования.
  • Решение спорной ситуации при наличии и в пределах возможности Продавца по конкретному Заказу и товарам в данном конкретном Заказе. Возврат денежных средств, повторная отправка товара либо иные способы урегулирования претензии осуществляются Продавцом с учётом результатов рассмотрения обращения логистическим партнёром и в пределах, допустимых действующим законодательством Российской Федерации.

2. Доставка через партнёров и маркетплейсы

2.1. Приобретение продукции LONG LIFE RECIPES возможно через партнёрские интернет-магазины и маркетплейсы, включая, но не ограничиваясь Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет.

2.2. Доставка товаров, приобретённых у партнёров или на маркетплейсах, осуществляется силами соответствующих площадок и регулируется их правилами, тарифами и условиями, а ответственность за доставку определяется правилами соответствующей площадки или партнера.

2.3. В случае возникновения вопросов, связанных с доставкой от партнёров или на маркетплейсах, Покупателю следует обращаться непосредственно в службу поддержки партнера или маркетплейса.

3. Розничная продажа

3.1. Биологически активные добавки LONG LIFE RECIPES также доступны для приобретения в розницу: в специализированных магазинах и аптечных сетях;

3.2. Информацию о наличии продукции рекомендуется уточнять непосредственно в выбранной торговой точке или сетевом магазине.

Любые товарно-денежные отношения, возникающие между Покупателем и Продавцом партнером не относятся к интернет-магазину LONG LIFE RECIPES https://longliferecipes.ru/shop/ и регулируются соответствующими регламентами и правилами конкретных партнеров, магазинов, маркетплейсов или торговых сетей и законодательством Российской Федерации.

4. Проверка товара при получении

При получении продукции бренда LONG LIFE RECIPES через службы доставки, включая пункты выдачи заказов и курьерскую доставку, Покупателю рекомендуется до подписания документов о приёме товара проверить целостность упаковки, наличие защитных элементов (включая термоупаковку), а также отсутствие внешних повреждений или признаков вскрытия. В случае выявления повреждений упаковки, нарушения целостности товара либо иных видимых дефектов, Покупателю рекомендуется зафиксировать данные обстоятельства в момент получения отправления в присутствии представителя службы доставки и оформить соответствующий акт (или иную предусмотренную перевозчиком форму фиксации претензий). Претензии, связанные с повреждением товара при транспортировке, рассматриваются с участием службы доставки в соответствии с её правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

5. В случае возникновения вопросов, связанных с доставкой СДЕК из интернет-магазина LONG LIFE RECIPES https://longliferecipes.ru/shop/, включая:

  • Невозможность выбора региона;
  • Необходимость подбора альтернативного способа доставки,

Покупатель вправе обратиться по электронной почте: order@longliferecipes.ru

Обращения обрабатываются в срок до 3 рабочих дней.